четвъртък, 29 октомври 2009 г.

Измамници: "ЛАЗЕРЕН ДЕНТАЛЕН ЦЕНТЪР I" на Чумерна до СМГ

Здравейте отново! Искам да попиша още малко по повод "специалистите" от "ЛАЗЕРЕН ДЕНТАЛЕН ЦЕНТЪР I" на Чумерна до СМГ, за да няма повече излъгани и обрани хора като мен!

Както вече писах, ходих на консултация при тях, при което ми беше казано, че имам тежки парадонтални проблеми и се налага супер скъпо лечение с кюретаж, отлепване на венец и тн. Снощи посетих нормален зъболекар, за махане на зъбния камък, който остана ужасен от лъжите на колегите си!

Според него, единствения ми проблем засега е зъбния камък, нямам абсолютно никаква нужда от това скъпо лечение и НИКОЙ СВЕСТЕН ЗЪБОЛЕКАР не би направил подобни манипулации на човек на 24 години! Въпросните "зъболекари" д-р Венкова и мъжа и са просто поредните шарлатани и измамници, които предлагат ненужни лечения, само и само, за да ни отупат с пари!
Искрено съжалявам, че се подведох и си дадох парите за преглед и съм благодарна на господ, че не им се навих на акъла!!!

Моля ви, не им се връзвайте на тези измамници да ви правят разни лечения за по 3-4000 лв, защото ви лъжат и целта им е просто да си гушнат парите! Направо съм издивяла от яд!!!!

Ето и историята:

И аз да споделя скромния ми опит от денталният център на Чумерна. ПЪЛНИ ОБИРДЖИИ! Взеха ми 50 лв за преглед, през който успяха само да ми обяснят, че преди да започна да си оправям кариесите, трябва да им оставя около 2000-2500 лв за махане на зъбен камък и лечение на парадонтоза. Иначе нямало смисъл да си лекувам зъбите. Не ми обясниха обаче, че въпросното лечение не винаги дава резултат и е изключително тежко, продължително и болезнено. Това го разбрах от други източници в последствие. Когато им казах, че сумата ми е непосилна, почти ми се разсърдиха и смъкнаха неотложното лечение на цена от около 600 лв. за махане на зъбен камък и дълбок кюритаж. След това ми обясниха, че е добре да си направя коронка с циркониево ядро, която заедно с лечението на пулпит излиза около 1000 лв. "Обикновената" корона ми я сметнаха около 600 лв. Пломбите при тях варират между 120-160 лв. Общо взето като си направих сметка излезе, че ако се лекувам при тях трябва едва ли не задължително да им оставя към 4000 лв в най-добрия случай. Предложиха ми дори да взема кредит, а на тръгване се опитаха да ми пробутат и пасти за зъби за 30 лв. За мен лично тези цени са абсолютно безумни, двамата лекари ми се сториха доста неприятни - въпреки първоначалното им "любезно" държание и не мисля да повторя визитата си там. Препоръчвам ви да не си хабите 50-те лв като мен, а просто да потърсите някоя друга от лазерните клиники. В София към момента има поне още 4. Аз лично смятам да направя точно това!

петък, 19 юни 2009 г.

Компаниите като отговорни граждани

Вихра Костова F 27812


Съвременния бизнес и корпоративната отговорност
Съвременните компании са изправени пред редица предизвикателства. Те са принудени да развиват в условията на силна конкуренция, използване на непрекъснато обновяващи се информационни и комуникационни технологии, глобализация на пазарите. Динамичните условия на средата, в която се развива съвременния бизнес е причина команиите да развиват своите бизнес практики като се стараят да бъдат по-иновативни, по-конкурентноспособи и по-отговорни.
Според проучване от 1999г. сред 25 000 души в 23 страни на шест континента показва, че начинът, по който се възприемат компаниите по света, е свързан много повече с поведението им като корпоративни граждани (56%), отколкото с качеството на марката (40%) или бизнес управлението (34%).
Провеждането на социално отговорна политика на дадена компания повишава качеството на взаимоотношенията на компанията с нейните публики. Освен това, в бъдеще ще става все по-важно и ще се изисква от компаниите да изграждата и поддържат бизнес практики, които са основани на прозрачност във взаимоотношенията с ключовите публики и обществото.
В глобален аспект, социалните пробелми, пред които е изправено обществото в наши дни като, например, промените в климата, бедността, проблеми със здравето и сигурността на хората, спазване на човешките права и създаването на отворено и разнообразно общество, поставят предизвикателства, които налагат нуждата от това всеки да върши работата си добре и отговорно.

Освен да спазва законите, да плаща наложените й такси и да открива работни места, една компания трябва да отдава своя принос за обществени каузи. Идеята за корпоративна отговорност, всъщност е начинът, по който бизнес средите заявяват позициите си относно опитите за разрешаване на социално значими проблеми. Чрез проявите на корпоративна отговорност, дадена компания постига успех, по начин, по който показва, че зачита и уважава хората, обществата, етичните норми и околната среда.

Какво е корпоративна отговорност?
С разбирането, че бизнесът играе ключова роля в изграждането и поддържането на благосъстоянието на обществото, корпоративната отговорност се дефинира като начина, по който компанията постига баланс и интеграция в разрешаването на проблеми от сферата на икономиката, околната среда и социалната сфера. Като в същото време успява да удовлетвори очакванията на ключовите публики и обществото. Важен аспект от програмата за корпоративната отговорност е как дадената компания включва в разработването и ключовите за нея публики - потребители, доставчици, служители, институции, неправителствени организации, международни организации.
Корпоративната отговорност на една компания би могла да има различни проявления. Социално отговорният бизнес най-общо би трябвало да работи в 4 области:
Добре организираното и оборудвано работно място е това, което създава подходящата среда и по такъв начин осигурява възможност на служителите да проявят своя потенциал и мотивация, които да положат основата за успешен бизнес.
Пазарът е втората област, в която корпоративната отговорност се проявява. Това проявление е свързано със създаването на продукти и услуги, които отговарят на нуждите на клиентите и са на добро ниво на качество, като по такъв начин осигуряват на клиентите задоволяване на техния бизнес и индивидуален интерес.
Околната среда е третата област на работа в изпълнение на социално отговорните принципи на работа. Изпълнението на съответните бизнес дейности по начин, който опазва или се грижи за възстановяването на околната среда и интегрира тези принципи в цялостната си работа.
Четвъртата област на работа по отношение на корпоративната отговорност е общността, в която съответния компания се рзвива. Инвестицията в работно време на служителите, експертиза и ресурси, за да се предоставят икономически възможности и да се подобри жизненото равнище на хората от общността, както и да се насърчи проявлението на добра воля в населените места където бизнесът оперира е важна част от работата на бизнеса за постигане на общественото благосъстояние. Инвестициите в социалното и икономическото развитие на общността могат да бъдат много и различни - от даряването на средства за дадена кауза (корпоративна филантропия), през създаването на доброволчески програми за сътрудниците си, до реализирането на дългосрочни програми за развитие на общностите.
Ползите от развитието на корпоративната социална отговорност

Основната цел на дейността на пъблик рилейшънс е да съгласува или приспособява аспектите от корпоративното поведение на дадена компания, които оказват влияние върху интересите на публиките. Пъблик рилейшънс има за цел да помогне на компанията да се приспособи към околната среда и да изгражад и предпазава нейната репутация. За да може да оцелее и просперира, тя трябва да поеме публична отговорност, произтичаща от непрекъснато нарастващата взаимна зависимост в обществото.

Ползите от въвеждането на дейности свързани с корпоративна отговорност в политиката на компанията могат да бъдат обобщени в няколко аспекта:

1.Прилагането на идеята за корпоративна отговорност към политиката на компанията допринася за постигането на конкурентни предимства и заемането на водеща позиция в сферата, в която е позиционирана дейността на организация; стимулира корпоративните иновации.

2.Ангажираността с дейности насочени към обществото може да допринесе за сплотяването на хората, работещи в компанията, което от своя страна допринася за подобряване на корпоративната култура.

3.Прилагането на корпоративна отговорност би довело до по-ползотворно използване на ресурсите и намаляване на разходите.

4.Прилагането на корпоративната отговорност като бизнеса практика изгражда по-добър имидж на компанията пред местните власти, правителството и ключовите публики, и допринася за добрата репутацията.

5.Придържането към принципите на корпоративната отговорност може да привлече повече клиенти, съдружници и служители

6.Прилагането на идеята за корпоративна отговорност може да допринесе за подобряване на условията на работа и изпълнението на работните задължения на служителите.

7.На компания, която разработва и приобщава към фирмената си политика идеята за корпоративна отговорност, се гледа с по-добро око от страна на регулаторните инстанции.

8.Корпоративна отговорност, която се разработва заедно със стратегия за управление на риска, би намалила заплахата от неочаквани загуби за компанията.

Корпоративната отговорност е средство, което помага на компанията да постигне дългосрочни конкурентни предимства за бизнеса, за качеството и обслужването на клиентите, както и за привличането на нови такива. Прилагането на идеята за корпоративна отговорност към политиката на компанията означава, че:

1.Компанията спазва етичния код, отнася се с уважение към хората, обществото и околната среда.

2.Компанията развива своя бизнес по начин, по който отговаря на законовите, етичните и търговските очаквания, които обществото има към нея.

3.Компанията взема решения, които не вредят на взаимоотношенията както между отделните ключови публики, така и на взаимоотношенията й с всяка една от тях.

Блогът като средство за онлайн ПР

Вихра Костова F 27812

Преди да разгледаме блоговете като средство за онлайн ПР нека първо направим характеристика на термина пъблик рилейшънс, неговите елементи и цели.

Теорията и практиката на връзки с обществеността търси отговори на въпросите, свързани с взаимодействието на социланите субекти в един изключително динамичен конекст. Връзките с обществеността са елемент на стратегическия мениджмънт и изпълняват двойна функция: от една страна, това е реакция на очакванията на тези, чието поведение, съждения, гледни точки могат да повлияят на функционирането и развитието на организацията, а от друга, е свързана с мотивацията на тези хора. Разработването на стратегии в пъблик рилейшънс, е подчинено на постигането на главната цел – хармонизиране на интересите на организацията с интересите на тези, от които зависи нейното развитие. Теоретиците и практиците определят ПР най – общо като наука и изкуство за формирането на общественото мнение в желана посока. Едно малко по – конкретно определение гласи, че: “ПР е характерна мениджърска функция, която спомага за установяване и поддържане на двустранна комуникация, приемане и сътрудничество между организацията и нейните публики; включва управление на проблеми и въпроси; помага на мениджърите да са непрекъснато информирани и отговорни за публичното мнение; определя и набляга на мениджърската отговорност за обслужване на публичните интереси; помага на управлението да е винаги в крак с всичко и ефектино да използва промените; служи като система за предупреждение за евентуални проблеми; и за тези дейности използва изследванията и етичните комуникационни техники като основни инструменти”.(Рекс Харлоу)

Съществуват още множество определения за ПР, общото между тях са три елемента, които са в основата на същността на връзките с общественоста и те са: управление на комуникациите, организация и публики. Основен приоритет на ПР е постигането на взаимно разбиране, диалог и двустепенна симетрична комуникация между организацията и нейните публики. Лесно може да се достигне до извода, че ефективната комуникация е съществен фактор за успеха на цялостната ПР – стратегия на компанията ( организацията).

След като разгледахме определения и характеристики за ПР и неговите основни елементи следва да направим и разграничението между онлайн и офлайн ПР. Офлайн ПР използва предимно печатните медии, радиото и телевизията. Основните похвати са: изпращане на прес съобщения, брошури, организиране на семинари, провеждане на пресконференции. От своя страна оналайн ПР използва техниките, които са насочени към оказване на влияние върху медиите, обществата и публиките, които съществуват само в интернет пространството, чрез използването на онлайн канали: търсачки, блогове, новинарски сайтиве, форуми и други канали. Или най-общо казано изграждането и управлението на репутацията на дадена организация (фирма, личност) в интернет пространството.
Вече знаем, че едно от най-важните неща за пъблик рилейшънс е ефективната комуникация и можем да допълним, че едно от средствата за изграждане, поддържане и управление на комуникациите в онлайн пространството е блогът. Терминът “блог” е съкратеният вариант на “уеблог” (уеб-мрежа, лог-дневник) и означава онлайн дневник. Те могат да се разделят основно на три вида: първият вид са т. нар. “филтри”, в тях авторът публикува връзки към интересни за наего новинарски статии или публикации в други блогове, вторият вид са “личните журнали”, в тях авторът споделя своите емоции, чувства и преживявания, а третият са т.нар. “бележници”, които са комбинция от първите два вида.
В наши дни, за да получат необходимото за развитието и популяризирането си медийно внимание, различните компании (организации/фирми), са поставени в среда на непрекаснато нарастваща конкуренция. За хората, които трябва да изграждат репутацията на дадена компания е все по-трудно да откриват начини да привлекат общественото внимание към компанията, на която са представители. Да накараш някой да обърне внимание на това, което искаш да съобщиш, да привлечеш вниманието на обществеността и да успееш да го задържиш е трудна и отговорна задача за компаниите търсещи публичност. Изглежд че блоговете, едно сравнително ново средство за комуникация, с появата си предоставят нужния инструмент на хората, които работят в сферата на връзки с обществеността.
Все по-голям брой журналисти и редактори четат блогове, за да открият нови и интригуващи истории. Сравнени с прес съобщенията, блоговете се създават по-бързо, което ги прави предпочитано средство за комуникация. За блоговете е характерно, че предоставят възможността за кратко време да се ситуира информация в медийното пространство и придаде “лице” на дадено съобщение. Блоговете предоставят уникален и личен начин за осъществяване на връзка между настоящи и бъдещи клиенти. Те позволяват да се обрщаме към клиентите в разговорен стил, което придава човешка физиономия на компанията. По-неформалният стил, който блоговете имат създава впечатление, че имиджа на дадена компания се гради от реални хора; дават възмжност да се изгради жив образ на компанията и помага на хората работещи в нея също да придадат облик на поста, който заемат.
В случай на кризистна ситуация, която може да се отрази неблагоприятно на имиджа на компанията, блоговете предоставят възможност на ПР-те да осигурят бърз и лично ориентиран подход за обсъждане на проблема с клиентите на компанията. Блоговете могат да се характеризират като честен и директен канал за достигане до публиката. Когато компанията говори за проблема открито и честно, това може да възвърне и дори увеличи доверието на нейните клиенти. Загрижените клиенти биха възприели получената информация чрез блоговете, като открит отговор от страна на компанията.
Друг пример за ползата от създаването и поддържането на блоговете в работата на един ПР е приложението им в управлението на репутацията на компнията (reputation management). Основната цел на РМ е извършването на наблюдения и събирането на информация за това как се възприема дадена компания (организация/марка) от общественото мнение и евентуалното предотвратяване на неблагориятни за компанията последици от лошо представяне.
Може би най – силната характеристика на на блоговете в сферата на връзките с обществеността е в придаването на личен оттенък на информацията предоставена чрез тях. Създателят на блог е реален човек и това допринася както за изграждането на човешки лик на организацията, така и за изграждането на доверие между групите, които комуникират чрез блоговете. И двата аспекта са много важни за репутацията на дадене компания и са едни от основните цели, които хората работещи в сферат на връзки с обществеността си поставят.
Едно от условията, които ПР-те трябва да спазват, за да получават ефективни резултати в своята работа е поддържането на добра координация при работа с търговци и маркетингови експерти. И в този случай, блоговете предоставят помощ в изгражданета на доверие между двете страни, а то е от съществено значение, защото когато човек извършва някаква покупка би предпочел тя да е от човек, който познава и може да се довери.
В миналото хората занимаващи се ПР са обвинявани, че това, което всъщност правят е да манипулират информацията, която се предоставя на обществото. Изпращането на информация чрез блогове също предоставя контрол върху информацията, но в същото време представя съобщението към публиката по начин, която позволява да протече разговор между двете страни. В този смисъл, можем да кажем, че блоговете по-скоро култивират общественото мнение, отколкото да го манипулират. Така блогът се превръща в идеалното средство за поддържането на открита комуникация.
В заключение можем да посочим наколко характеристики на блоговете, които ги превръщат в полезно и необходимо средство за онлайн ПР. Характеристиките са следните:1 лекота на публикациите-всеки е способен да публикува блог; отнема малко време и е безплатно; могат да се правят промени в блога от всяка точка на замното кулбо;2 лесно откриване-търсачните машини позволяват лесно да се намери търсения блог;3 опора на обществото- блогсферат ав същността си представлява събеседване, в което участват милиони хора; интересните теми и автори са свързани помежду си с помощта на линкове; чрез блоговете хората с еднакви интереси създават близки отношения;4 заразителност –информацията попадаща в блогсферат се разпространява по-бързо от традиционните средства за масова комуникация;5 има възможност за пряка връзка, блоговете позволяват подновяване на материалите и обсъждания;6 взаимосвързаност-всеки блог може да бъде свързан с други, а всеки блогер-с всички участници в блогсферата.

RSS - нов начин за управление на комуникацията

Вихра Костова F 27812

В края на 20-ти век се наблюдава бум в развитието на модерните, ориентирани към потребителя мрежи и съответните ресурси за поддържането и изграждането им. Наричани още web 2.0, новите медии или социалните медии въздействат както на съвременната култура, така и на комуникацията между хората. Някои от тях са известни под наименованието blogs, podcast, wikis, RSS, Second life. Всички тези изобретения оказват значително въздействие върху потребителите в интернет и се превръщат във важен елемент за оценка възможностите на съвременните, мрежови технологии.

Интернет е океан от знание. Десетки хиляди сайтове на различни езици ежедневно се борят за вашето внимание, предоставяйки нови и нови любопитни текстове за четене.
Една от технологиите, която ви позволява да синтезирате източниците си на информация до три-четири страници е RSS.

Какво е RSS?

RSS (Really Simple Syndication) е технология, която позволява на интернет сайтовете да обменят по между си кратка, честопроменяща се информция за съдържанието си. RSS потока съдържа заглавия, автор, коментари и връзка към конкретния материал. За ден на RSS е избран 1 Май. Инициативата за Деня на RSS е на DailyBlogTips.com и най-общо се състои в това да се популяризира RSS като технология и средство за комуникация сред интернет потребителите, за 94% от които става ясно, че не познават RSS

Технологията RSS е нещо като наследник на популярните в средата на 90-те предимно в САЩ news групи. Общата цел на този тип обработка на информацията е автоматично доставяне на най-новата информация от максимално широк кръг източници. RSS изисква допълнителен софтуер, т.нар. RSS четец, който събира и подрежда по някакъв признак новини от различни източници - т.нар. RSS фийдове (или още емисии). Фийдовете притежават специфично оформление, съдържащо кратко описание на новината, заглавие и линк.

За първи път RSS се появява през 1999 г. като четец за новини от портала Мy Netscape. През 2002 г. базираната върху XML технология е подобрена и започва да придобива популярност. За разпространяването на формата допринася решението на онлайн редакцията на New York Times от същата година да предостави на читателите си възможността да се абонират за новините им.

За да използвате RSS, е необходимо интересуващият ви сайт да произвежда фийдове. Ще познаете дали технологията е поддържана от него по специфичното тъмнооранжево лого в десния край на адресното меню. За четенето му е необходим четец.

И трите популярни браузъра - Mozilla Firefox, Opera 9 и Internet Explorer 7, имат вградени четци, т.е. не е небходимо задължителното инсталиране на още програми. Тяхната функционалност е напълно достатъчна, ако нямате някакви изисквания към по-сложното управление на входящите емисии. Напълно достатъчно е да натиснете оранжевия знак за RSS, след което четецът ви ще попита дали да ви абонира за получаване на съобщения. Различните сайтове обновяват информацията по различен начин - при едни тя е критична и се сменя в реално време и постоянно, при други веднъж или два пъти дневно.

След като получите списъка с нови емисии, можете да изберете директната препратка към интересуващия ви сайт и да прочетете повече. Някои определят RSS като персонализирани електронни вестници - четете точно новините, които търсите, в областите, които ви вълнуват. Получените RSS емисии могат да бъдат обработвани и по различен начин. Освен да ги изтривате, можете да ги подреждате и маркирате по различни критерии.
Предимства от използването на RSS в маркетинг и ПР практиката
В наши дни интернет е основен канал за информация, който няма как да бъде пренебрегнат от маркетинг и ПР специалсити. Богатото съдържание персонализирано към потребителя, превръща интернет в предпочитано срдство за получаване на инфорамация и комуникация сред все повече хора. Интернет предлага добра платформа за доставяне на посланието на организацията до своята целева аудитория, като дава възможност то да бъде видяно, чуто и почувствано.
Една от най-новите и бързо придобиващи популярност техники в съвременната маркетинг и ПР практика е разпространението на новини чрез използване на интернет технология, базирана на програмния език XML, позната под съкращението RSS. Предимствата от използването нa RSS технологиите могат да бъдат групирани в следните категории:
1. Подкастинг и видеокастинг
Подкастингът (доставяне на аудио интернет съдържание) и видеокастингът (доставяне на видео интернет съдържание) позволява богата комуникация с потребителя, а не само възможността да се направи съдържанието по-мощно и завладяващо, но и по-лична комуникация с аудиторията.
В добавка, подкастингът и видеокастингът формират базата на нови бизнес модели, давайки възможността да се увеличат и разгърнат продуктовите бази, за да се поддържат тези формати, за постигане на по-голяма ценност на продуктите и услугите за клиентите. По този начин, ще могат да се подобрят и обучението и поддържката за клиентите и то докато се демонстрират ползите и възможностите от и за използването на даден продукт, чрез видео формат. Добавянето на видео и аудио и доставянето им чрез RSS фийдове, позволява:
- Доставяне на прессъобщения, чрез аудио и видео;
- Изпращане на клиентите лично съобщение от мениджъра на компанията;
- Провеждане на аудио интервюта, за увеличаване на броя и доставяне на повече съдържание до посетителите;
- Добавяне на видео демострации за продуктите на компаниите;
- Използване на видео и аудио, за демонстрация на потребителите, как могат да се справят с определени проблеми, с които се сблъскват;
- Предаване на важни съобщения на читатели, клиентите и бизнес партньорите чрез лични аудио импресии, а не чрез традиционните мейл комуникации;
2. Често поддържане на съдържанието
Често поддържане на съдържанието и актуализирането му, дори на дневна или часова основа, са вече достатъчно лесни чрез използването на RSS фийдове. Няма нужда да се разпространяват и важни съобщения, които да седят по седмица, две или дори месец в други медии, това може да стане и чрез самите фийдове на корпоративният блог, например. По-важното е, че самите клиенти и тези, които са се регистрирали да получават тези новини, няма да имат нищо напротив.
3. Апкастинг - доставка на софтуерни ъпдейти
Апкастинга, отива дори по-далеч, като дава възможност да се доставят дори софтуерни пакети и ъпдейти до потребителя и то дори без да има нужда от посещаване на сайта на компанията разработчик, стига клиентът да се е регистрирал поне веднъж за получаване на RSS фийдове.
4. Новини за продукти, прессъобщения и ъпдейти
Използвайки RSS, могат да се доставят до клиентите, инструменти, с които те да определят, кое искат да получават и кое не, като незабавно ще бъдат уведомени за получени новини за продукти и услуги, които ги интересуват и няма да бъдат за трупвани от ненужна информация. Това се приема като едно от основните предимства на фийдовете.
RSS и търсенето на информация
Търсенето е един от най-често използваните инструменти в интернет пространството - в големи онлайн магазини, в електронни библиотеки, книжарници и други. Резултати от подобно търсене могат да бъдат доставени и чрез фийдове. Удобство, което клиентите могат да оценят незабавно при появяване на нова статия или продукт отговарящ на тяхното търсене.
Ако клиентите имат навика да търсят в специфични категории и за специфичен ценови диапазон, това може също да бъде направено и чрез RSS фийд, тъй като той самият е изграден на динамично съдържание и може да се променя и генерира според нуждите на потребителите. И след като всичко това е направено, ако се появи продукт от търсената категория или марка и то в ценовият диапазон посочен от клиента, той ще бъде незабавно информиран, веднага щом отвори своят RSS четец.
Информирането на клиентите, освен чрез изпращането на мейли, вече може да става и чрез и RSS канали. Тук идва въпросът, какво е по-различното? Отговорът е, че много от потребители не искат допълнителни писма в техните пощенски кутии, тъй като получават твърде много или им е по-лесно просто да прегледат новите продукти, докато преглеждат и новините от информационните новинарски фийдове. Също друго важно е, че фийдовете са анонимни, не е нужно да давате мейл, за да се регистрирате за получаване на RSS.
5. Услуги с персонализирано съдържание
Персонализирани или променени според лично виждане списъци са доста по-близки до ъпдейти на продуктите, но са също така и свързани със сложната информация, която се предлага на потребителите, като например:
Свободни работни места
Срещи
Недвижими имоти
Използвайки RSS, потребителите могат да преценят и да решат, точно какъв тип съдържание, желаят да получават и търсят (например, търсене на обяви за работа).
Например, някои американски компании, дават възможност на своите клиенти, чрез RSS фийдове да следят за доставката и етапът на доставка на техните FedEx, UPS и други пратки. Други пък създават възможност, за получаване на важна или критична информация, отново чрез RSS фийдове, дори на вашият мобилен телефон под формата на SMS. Други позволяват да се следят оставащите книги вземани на определен номер в библиотеката, коит

събота, 18 април 2009 г.

четвъртък, 5 февруари 2009 г.

Успешни и неуспешни начини за прилагане на креативността в комуникациите между организациите и техните публики в България

Според речника на термините по психология думата Креативност означава „Предразположеност към творчество, която съществува потенциално във всеки индивид и на всяка възраст.” Креативността и новите идеи са важни за всички сфери на бизнеса, но са жизнено необходими за подобряване на комуникацията между организациите и техните публики, тъй като потребителите днес са прекалено ухажвани и задоволени и вниманието им може да бъде привлечено доста трудно. На следващите страници съм описала събития, промоции и рекламни кампании на различни марки, които смятам, че са проявили креативност, новаторство и интересни идеи при реализирането им.
Sony
Sony е една от компаниите, които в последните години наблягат изключително много на нестандартното представяне на своите продукти и разнообразяване на събитията, организирани за пресата и клиентите им. На представянето на каталога с продукти на компанията за 2009 година, което се състоя преди коледа в известно столично заведение, гостите можеха да изберат дали да участват в коктейла, или да измайсторят коледни играчки от предоставените напълно естествени и екологични материали. Този подход изненада приятно всички присъстващи, зареди с допълнително Коледно настроение и остави у тях усещането за наистина добре прекаран следобед, а не поредните часове, посветени на поредната скучна презентация.
Друг интересен подход на компанията е изключително креативната й рекламна кампания, която наблюдаваме в последните години. „На пук” на специалните ефекти, които завладяват телевизионни свят последните световно известни реклами на марката - серията клипове на Sony с топчетата, боята, пластелиновите зайци и „Градът от пяна”. Във всяка една от рекламите, специални ефекти почти липсват като за тях са използвани над 200 истински пластелинови зайчета с размери от 10 сантиметра до 10 метра, над 70 000 литра боя и специално построена машина, която произвежда по 2 милиона литра пяна всяка минута. Според режисьорът Саймън Ратиган – „Да наблюдавам жителите на Маями как се забавляват с новата градска среда, която направихме, без да ги режисирам или направлявам, за мен беше изключително преживяване. Рекламата показва истински, чисти емоции и реакции на хората в един град от пяна.” Рекламите, дело на известната агенция Fallon London, постигнаха изключително голям успех благодарение на своята уникалност и привлякоха вниманието на милиони потребители по света.
Volvo
През лятото на 2007 година Volvo, в партньорство с Walt Disney и филма „Карибски пирати 3”, организира невиждана дотогава международна интернет игра, в която участие можеха да вземат и потребители от България. Играта, с цел популяризиране на модела Volvo XC90 предизвика истински фурор и превърна месеците май и юни в месеците на „Гонитбата на Volvo”. Потребители от всички възрасти и с най-различни интереси решаваха пиратски пъзели, събираха декодери и мечтаеха да отидат на финала и да спечелят заровеното съкровище от 50 000 долара и ключ за чисто ново Volvo XC90. Ето част от коментарите за играта в известен форум: „Уникална” е най-слабата дума, която можем да употребим, като говорим за играта на Volvo с авантюристичното име Гонитбата. Тя е и неповторима, единствена по рода си, невиждана, нечувана, забавна, маниашка, пиратска, оригинална, лудешка… и с НЕВЕРОЯТНА НАГРАДА - 50 000 долара в злато и ключ от чисто ново Volvo XC90!”
Водка Absolute
Изключително интересна и креативна е и рекламната стратегия на Водка Absolute. Освен провокативни и уникални реклами, от няколко години насам марката произвежда и колекционерски опаковки на бутилките водка по повод Новогодишните празници. Изключително успешен бе и миналогодишният конкурс за любителски фотографии "Потърси Absolut-ната форма в...", в който участниците трябваше да потърсят формата на емблематичната бутилка на водка Absolute в света около тях. В конкурса взеха участие над 700 любители фотографи, които бяха открили контура на бутилката в телевизионна антена, звънци, велосипед, камина, езеро и много други интересни места. Отличените 20 фотографии бяха наградени на специална церемония в Резиденция Лозенец.
Dove
Нетрадиционен и новаторски е и подходът на козметичната марка Dove, които вместо модели използват в рекламите си „истински” жени с недостатъци. По този начин фирмата спечели много по-бързо доверието на потребителите и се ползва с одобрението на много жени в България и по света.
Водка Флирт
Провокацията и скандалът също са един от начините за привличане вниманието на целевите публики. Пример за българска марка, която използва тези методи за комуникация е Водка Флирт, която залага на изключително скандални рекламни клипове и билборди с цел да привлече вниманието и да провокира младите потребители.
Globul
За неуспешен, но въпреки това креативен, начин за комуникация с публиките мога да посоча коледната реклама на Globul, относно намаляване цените на MMS съобщенията. Макар и интересна, в рекламата преобладаващият цвят е червено, а то е отличителният белег на другият български мобилен оператор – Мтел. Тъй като обикновено потребителите не гледат особено съсредоточено рекламният блок, със сигурност много от тях, включително и аз са останали объркани относно това, кой точно предлага съответната промоция.

вторник, 3 февруари 2009 г.

Панаирите - Яна Ангелова F 46848

Яна Ангелова F 46848

Провокирана от въпроса, дали в България могат да се организират успешно музикални награди, реших да предложа и един анализ доколко професионално се организират и един друг вид събития, а именно панаира на книгата.
В периода между 3-7 декември 2008 г. в НДК се проведе 27 издание на Софийския международен панаир на книгата. Негови организатори са Асоциация “Българска книга”, Столична община и Национален дворец на културата. За първи път в историята на панаира , изложението има специален гост- Руската федерация, на която беше отделен цял етаж за представянето на 30 издателства и срещи с руски автори. Този акцент е последната изява на годината на Русия у нас.
За поредна година медийни партньори на панаира са БНТ, БНР, БТА и вестник “24 часа”. Освен от тях, събитието бе подробно отразено от почти всички електронни и печатни медии в страната: BTV, NTV, Дарик, Стандарт, Труд, както и от множество интернет издания- http://www.vsekiden.com/; http://news.ibox.bg; http://www.avtora.com/; http://www.dnevnik.bg/; www. Novini.com; focus-news.net и др.
Провеждането на панаира беше добре разгласено предварително, като особено успешни мога да определя рекламите за събитието във всички мотриси на метрото и разлепването на афиши по възлови кръстовища в София, където възможността рекламата да достигне до максимално повече хора е най-голяма. Напълно адекватно и далновидно е и решението на организаторите да пуснат покана за събитието сред потребителите на популярната социална мрежа Facebook, където т. нар. Event request, се разпространява лавинообразно в много кратки срокове и то без да се заплаща нищо за него.
На самия вход на Двореца на културата бе поставен голям транспарант с добра видимост, който оведомяваше за провеждането на панаира и неговите медийни партньори. На две каси в предверието се заплаща билет за вход на панаира, на стойност 1 лев. Въпреки, че входната такса беше символична, повечето хора бяха неприятно изненадани от наличието и, което е обичайна практика на всички изложения и според мен не би трябвало да представлява причина за дискусии (пример- Международния изложбен център винаги има вход, независимо от изложенията, които се провеждат в него и стойността му винаги е минимум 5 лв.).
В централното фоайе на Двореца на културата беше отделен специален щанд за информация, която обаче се оказа до известна степен платена, тъй като програмата със събитията на панаира, се получава срещу 1 лев. Това странно решение на организаторите, определено не е коректно и провокира заслужени критики от посетителите. Освен от жената на мястото за информация, друг начин за ориентиране на местоположението на отделните издателства са двете табла в двата ъгъла на фоайето, на които по азбучен ред са изброени участващите издателства, номера на щанда им и на кой етаж са разположени. На всеки етаж също има такива табла с номерата на щандовете на издателствата на съответното ниво. Въпреки оказателните табели обаче на посетителите не бе спестено лутането из етажите и търсенето на определено издателство, тъй като разположението на щандовете следва странна логика, ясна може би само на организаторите.
Представянето на отделните издателства до голяма степен зависещо от самите тях и от книгите, които предлагат, е доста противоречиво и лутащо се между такива с лошо подредени щандове, малко хора и скучаещи продавачи, и такива, открояващи се с голяма тълпа и функционално и естетически подредени щандове. Впечатление правят издателство “Сиела”, на чийто щанд присъства писателката Людмила Филипова, която лично раздава автографи на книгите си и издателство “Бард” със своя тематично подреден и богат щанд. Всички издателства предлагат книгите си с отстъпка между 10 и 30%, а някои предлагат и по-стари издания на цена от 5 лева, което провокира силно струпване на хора в определените за това места.
Събитията, организирани в рамките на панаира, правят впечатление със своята интензивност и разнообразност- двудневна национална кръгла маса “Общество-четене-книга”, поставяща различни актуални въпроси по темата, както и множество по-малки “събития в събитието”-литературни четения, срещи с български и чужди писатели, конкурси, изложби, представяния на книги и др., като някои от тях се провеждат и извън НДК. Въпросът е колко хора са информирани за тези прояви, при положение, че програмата със събитията е платена, а това до голяма степен е възпрепятствало много хора да се запознаят с нея. Както в последствие става ясно някои от организираните събития (като четенето на Алек Попов) не се осъществяват поради неясни причини и аудиторията не е осведомена предварително за това. Така остава под въпрос, доколко успешно са се провели въпросните активности и дали са събрали достатъчно заинтересована публика.
Като цяло 27 Софийски международен панаир на книгата успя да провокира много почитатели на книгата да го посетят с доста активна рекламна кампания. Но в организационно отношение се забелязват редица пропуски като липсата на условия за придвижване на хора в неравностойно положение (което до голяма степен е и отговорност на самия Дворец на културата), объркващото и хаотично разположение на щандовете и недостатъчната реклама на събитията, организирани в рамките на панаира, като една от причините е фактът, че програмата не се разпространява безплатно, а се заплаща, което противоречи на всякаква логика. Въпреки тези неточности на организаторите, изложението може да се определи като успешно, което се забелязва и от ежегодната тенденцията за увеличаване на посетителите и на самите участници в панаира.

четвъртък, 29 януари 2009 г.

Могат ли медиите да останат "четвъртата власт" в днешния технологичен свят?

В последните няколко години информационното пространство и начините за комуникация между хората се промениха до неузнаваемост. Стандартните медии – вестници, радио и телевизия бавно, но сигурно започват да навлизат в интернет пространството, което изисква голяма промяна в начина, по който комуникират с целевите си публики. Интернет предлага възможност за мигновена обратна връзка между медията и нейните читатели/зрители, което поставя сериозни проблеми пред традиционната журналистика. Фактът, че в интернет наблюдаваме пълна свобода на изразяване и достъп до информацията, както и почти пълната липса на цензура, със сигурност ще повлияе върху начина на представяне на новините и новите продукти на пазара. В по-развитите европейски държави вече се наблюдава интегрирането на технологии, които позволяват лесното и бързо участие на зрители в телевизионни предавания, както и възможността зрителите да наблюдават любимите си програми независимо къде се намират. Пример за такава технология са услугите MeOnTV и мобилната телевизия.

Към момента обаче, всички основни и второстепенни медии в България и по света – независимо дали говорим за печатни, или електронни – разчитат предимно на постъпленията, които получават от реклама за съществуването си. В медийното пространство преобладават платените публикации и интервюта, което до известна степен „замърсява” информацията, която достига до публиките и позволява медийте да служат за „обслужване” на политически и корпоративни интереси.

В този смисъл напоследък се наблюдава „интересната” тенденция някои национални телевизии да проправят път на чалга културата чрез излъчване на концерти и участие на изпълнители от този жанр в най-гледаното време. Изопачаване на истината в нечия полза се наблюдава дори при представянето на обикновените новини, които по принцип не влияят върху обществото като цяло. Като пример ще посоча Случаят с бащата на Мануела Горсова, момичето, което пострада при катастрофата, причинена от Максим Ставийски. В случая информацията за хазартния порок на бащата беше пазена повече от три месеца и изнесена по-малко от месец преди делото на Максим Ставийски с цел да се повлияе на общественото мнение и до известна степен да се омаловажи протеста на бащата.

В днешно време обаче, огромно количество информация е достъпна за обикновените потребители. Истина е и че броят на високо образованите и медийно грамотни хора се покачва непрекъснато. Ето защо е много трудно чрез пропаганда и изкривяване и изопачаване на данните да бъдат убедени големи групи хора в истинността на дадено събитие. За този факт допринасят глобализацията и опита на публиките, пренаситени от многобройните фалшиви рекламни послания и политически лозунги, които неминуемо предизвикват съмнение във всяко ново съобщение, новина или кауза. Пример за това могат да бъдат дори коментарите на новините, публикувани в сайтове като dir.bg, където всеки потребител може да изрази мнението си свободно. В Случая с бащата на Мануела Горсова мнозинството от коментиращите бяха прозрели опита за манипулация и негласната война между двете национални медии БТВ и Нова Телевизия. Поради тази причина цялостното манипулиране на публиките съществува все още в чист вид само в изолирани общества като Китай и Корея, където правителствата и други заинтересовани лица имат възможността да филтрират по-голямата част от информацията, която достига да обикновените хора и да я „пренаписват” изцяло в своя полза. Въпреки това обаче, в почти всички държави по света съществуват ниско образовани прослойки на обществото, които все още са податливи на елементарни медийни внушения и буквално вярват „на всичко, което показват по телевизията”.

Според мен с напредването на технологиите и увеличаването на възможността за достъпно образование и безпроблемна комуникация между хората, медиите все по-трудно ще могат да запазят статуквото си на „четвърта власт”. Един от начините да го постигнат е да повишат качеството и чистотата на информацията, която представят като по този начин спечелят отново доверието на публиката.

Можем ли в България да организираме музикални награди на световно ниво?

На 9 октомври 2008 година в зала 1 на Националния Дворец на Културата се проведе церемонията по връчване на Наградите на десетилетието на музикалната телевизия ММ. Медийни партньори на събитието бяха Нова Телевизия, Диема Вижън, радио ФМ +, списанията Max, Тя, Story, Capital Light, Блясък, вестник Стандарт и интернет сайтовете Avtora.com и Dir.bg, като на 11 октомври от 15.30 часа по Нова Телевизия беше излъчен запис на церемонията.

Медийното отразяване на наградите преди и след церемонията беше наистина на много добро ниво – в повечето големи и посещавани български интернет портали и сайтове можеше да се намери реклама и информация за събитието, но особено добро впечатление ми направи специално създадения сайт - http://nagradite.mmtv.bg/, на който преди самата церемония можеха да се намерят новини, а след нея пълен обзор на Наградите, номинираните, наградените, история, както и множество снимки и видео от събитието. Лично за мен, сериозен пропуск е липсата на форум и възможност за оставяне на коментари в сайта. Възможността феновете и зрителите да споделят своите впечатления, препоръки и коментари със сигурност би помогнало доста на организаторите при планирането на следващото награждаване и организацията на събития свързани с телевизия ММ като цяло.

Наистина доброто медийно отразяване и агресивната рекламна кампания успяха да провокират интерес у хората, което естествено е успех за организаторите. Но прекалените обещания за нещо уникално и невиждано досега до известна степен заблудиха зрителите и създадоха у тях нереалистични очаквания за самата церемония, която не се различаваше особено от традиционните Годишни Награди на Телевизия ММ.

Желаещите да си закупят билети за Наградите можеше да го направят както в касите на Националния Дворец на Културата, така и в сайта www.eventim.bg, което бе един наистина добър ход от страна на организаторите, тъй като повечето млади хора(каквито са и феновете на телевизия ММ) предпочитат бързо и лесно да се сдобият с билет по електронен път, вместо да прекарат часове на някоя опашка. Организацията на входа на НДК и входовете на зала 1 не беше блестяща, но все пак присъстваха хора, които проверяваха билетите и поканите на пристигащите зрители и при нужда ги упътваха към местата им.

Изцяло по правилата, точно пред сцената, имаше обособена ВИП зона, където бяха местата на номинираните изпълнители и почетните гости на церемонията.

За моя приятна изненада и доста нетипично за българския шоубизнес, церемонията започна навреме. Недопустима грешка за церемония от този тип бе оставянето на вратите на залата отворени почти през цялото „шоу” което създаваше суматоха около изходите и разсейваше и дори дразнеше близко седящите зрители.

Водещи на церемонията бяха Ася – едно от лицата на телевизия ММ и популярният актьор Иван Бърнев. Сценарият беше стандартен за Музикални награди и като цяло водещите се справиха добре с успешните и не-дотам хрумвания на сценаристите. Естествено не се размина и без обичайните технически гафове, които обаче Ася и Иван се опитаха да прикрият с приятна доза чувство за хумор.

Оформлението на сцената и декора като цяло бяха интересни и сполучливи, но голям недостатък на церемонията бе, че с малки изключения (Ъпсурт и Дичо) изпълнителите пееха на плейбек.

Като наистина добра и оригинална мога да окачествя идеята за представянето на всяка една от категориите с номинация като късометражен филм. Филмите бяха 10 на брой и представяха по оригинален и нетрадиционен начин развитието на българската музика от създаването на Телевизия ММ.

Относно присъстващите ВИП личности и артисти, на мен лично доста лошо впечатление ми направи поведението на номинираните певци и най-вече Графа, който демонстративно напусна залата заедно със своята приятелка, минути след като беше получил наградата си, което е демонстрация на неуважение както към организаторите, така и към зрителите на Наградите. Друг неприятен момент беше не дотам адекватното и професионално поведение на някои от наградените, което демонстрираха при получаване на наградите си.

Особено неприятно усещане у мен остави опита на някои от звездите и раздаващите награди да превърнат събитието в „Анти чалга пропагандата”. Въпреки че, не одобрявам този стил музика, не смятам за уместно такава церемония да се превръща в подобие на митинг или футболен мач, на който да скандираме „да“ за нашия отбор и да сипем обиди срещу опонентите. Непрекъснатото напомняне, макар и негативно, за този стил музика според мен създава допълнителен интерес и любопитство у хората към нея. Това по никакъв начин не помага за популяризирането на българската музика и само засилва контраста между добре спонсорираните проекти на поп-фолк изпълнителите и по-скромните клипове и турнета на качествените изпълнители. Личното ми мнение е, че звездите трябва да се съсредоточат не върху „оплюването“ на конкуренцията, а върху подобряването на качеството на музиката и клиповете, които правят, за да привлекат повече фенове, спонсори и професионалисти, които да работят с тях.

Като цяло впечатленията ми от ММ Награди на Десетилетието са положителни. Церемонията естествено имаше своите недостатъци, но трябва да се съобразим с факта, че все пак такива награди се раздават за първи път в България и опитът на повечето работещи в тази област все още не е на световно ниво. С чиста съвест обаче, мога да кажа, че според мен Телевизия ММ постави едно наистина добро начало и ако занапред организаторите се вслушват в градивните критики на зрителите и феновете, могат много скоро да постигнат наистина уникални и „невиждани до сега” спектакли.